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2019年5月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-06-05 15:49
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 22790 22773 17 828829 828812 100.00%
投訴舉報 5961 3230 2728 287405 284608 99.03%
意見建議 416 346 70 14514 14444 99.52%
社會求助 85 61 24 2781 2757 99.14%
其他(含無效電話等) 5611 5611 0 289627 289627 100.00%
合計 34863 32021 2839 1423156 1420248 99.80%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 部門 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1470 1492 99.60% 72062 71282 98.92%
2 龍湖區 1199 1171 100.00% 34516 34056 98.67%
3 澄海區 716 642 100.00% 18573 18259 98.31%
4 潮陽區 611 682 100.00% 16104 15814 98.20%
5 市生態環境局 448 363 93.11% 16328 15993 97.95%
6 潮南區 436 404 100.00% 13475 13257 98.38%
7 市住房和城鄉建設局 301 386 100.00% 7092 6937 97.81%
8 市交通運輸局 247 276 100.00% 14509 14441 99.53%
9 濠江區 194 175 100.00% 5101 5002 98.06%
10 市城市管理和綜合執法局 193 191 100.00% 13583 13520 99.54%
11 市公安局 138 155 100.00% 4337 4319 99.58%
12 南澳縣 96 91 100.00% 2314 2294 99.14%
13 市市場監督管理局 50 106 100.00% 5978 5965 99.78%
14 市衛生健康局 31 30 100.00% 836 826 98.80%
15 華僑經濟文化合作試驗區管委會 31 29 100.00% 597 583 97.65%
16 市消防救援支隊 22 15 100.00% 1103 1091 98.91%
17 市人力資源和社會保障局 21 20 100.00% 4255 4252 99.93%
18 市煙草專賣局 20 20 100.00% 553 552 99.82%
19 市自然資源局 14 19 100.00% 864 861 99.65%
20 市教育局 11 10 100.00% 371 368 99.19%
21 市文化廣電旅游體育局 10 5 100.00% 338 332 98.22%
22 市退役軍人事務局 8 6 100.00% 16 13 81.25%
23 高新區管委會 8 4 100.00% 383 376 98.17%
24 市醫療保障局 6 5 100.00% 21 20 95.24%
25 市民政局 5 7 100.00% 504 503 99.80%
26 市農業農村局 5 7 100.00% 66 66 100.00%
27 市國有資產監督管理委員會 4 4 100.00% 144 142 98.61%
28 市財政局 3 3 100.00% 50 50 100.00%
29 市水務局 3 3 100.00% 125 124 99.20%
30 市政務服務數據管理局 3 2 100.00% 714 713 99.86%
31 市工業和信息化局 2 2 100.00% 384 384 100.00%
32 市發展和改革局 1 3 100.00% 579 578 99.83%
33 保稅區管委會 1 2 100.00% 70 70 100.00%
34 市統計局 1 1 100.00% 17 17 100.00%
35 市科學技術局 7 7 100.00%
36 市司法局 35 35 100.00%
37 市商務局 7 7 100.00%
38 市應急管理局 33 33 100.00%
39 市金融工作局 3 3 100.00%
40 市投資促進局
41 市民族宗教事務局 5 5 100.00%
42 市殘疾人聯合會 16 16 100.00%
43 其他單位 8 9 100.00% 1462 1459 99.79%
合計 6317 6340 237530 234625 98.78%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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