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2019年4月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-05-10 14:54
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內
處理中
受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 23435 23415 20 806039 806019 100.00%
投訴舉報 5823 3053 2766 281444 278601 98.99%
意見建議 454 386 68 14098 14029 99.51%
社會求助 88 55 33 2696 2663 98.78%
其他(含無效電話等) 5159 5159 0 284016 284016 100.00%
合計 34959 32068 2887 1388293 1385328 99.79%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時
辦結率
受理 辦結 辦結率
1 金平區 1475 1463 98.29% 70613 69792 98.84%
2 龍湖區 1076 1010 100.00% 33330 32886 98.67%
3 潮陽區 695 628 100.00% 15500 15133 97.63%
4 澄海區 609 618 100.00% 17870 17624 98.62%
5 市住房和城鄉建設局 408 281 100.00% 6779 6551 96.64%
6 潮南區 383 371 100.00% 13048 12853 98.51%
7 市生態環境局 375 466 98.71% 15878 15629 98.43%
8 市交通運輸局 265 269 100.00% 14259 14166 99.35%
9 市城市管理和綜合執法局 206 206 100.00% 13385 13328 99.57%
10 濠江區 184 131 100.00% 4910 4826 98.29%
11 市公安局 167 150 100.00% 4204 4183 99.50%
12 市市場監督管理局 94 42 100.00% 5935 5859 98.72%
13 南澳縣 76 77 100.00% 2219 2206 99.41%
14 市人力資源和社會保障局 29 26 100.00% 4235 4232 99.93%
15 市衛生健康局 26 25 96.00% 805 796 98.88%
16 市煙草專賣局 20 21 100.00% 533 532 99.81%
17 市公安消防局 19 24 100.00% 1081 1076 99.54%
18 市民政局 16 16 100.00% 499 496 99.40%
19 華僑經濟文化合作試驗區管委會 15 18 100.00% 565 554 98.05%
20 市自然資源局 14 10 100.00% 850 842 99.06%
21 高新區管委會 12 12 100.00% 374 372 99.47%
22 市醫療保障局 10 10 100.00% 15 15 100.00%
23 市退役軍人事務局 7 7 100.00% 8 7 87.50%
24 市發展和改革局 6 7 100.00% 577 575 99.65%
25 市教育局 6 6 100.00% 360 358 99.44%
26 市文化廣電旅游體育局 4 5 100.00% 328 327 99.70%
27 市農業農村局 4 1 100.00% 62 59 95.16%
28 市水務局 3 3 100.00% 121 121 100.00%
29 市國有資產監督管理委員會 2 4 100.00% 140 138 98.57%
30 市工業和信息化局 2 2 100.00% 382 382 100.00%
31 市財政局 2 2 100.00% 47 47 100.00%
32 市政務服務數據管理局 1 2 100.00% 711 711 100.00%
33 市商務局 1 1 100.00% 7 7 100.00%
34 保稅區管委會 1 0 69 68 98.55%
35 市金融工作局 1 0 4 3 75.00%
36 市殘疾人聯合會 1 0 17 16 94.12%
37 市科學技術局 7 7 100.00%
38 市司法局 35 35 100.00%
39 市應急管理局 33 33 100.00%
40 市統計局 16 16 100.00%
41 市投資促進局
42 市民族宗教事務局 5 5 100.00%
43 其他單位 10 9 100.00% 1452 1450 99.86%
合計 6225 5923 231268 228316 98.72%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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